واقع تكاليف الجودة في الشركات الصناعية الفلسطينية "دراسة تطبيقية"

الملخص:

      هدفت الدراسة إلى تعرف واقع تكاليف الجودة في شركات صناعة الأغذية الفلسطينية في قطاع غزة، من حيث مدى إدراك إدارات هذه الشركات بأهمية قياس تكاليف الجودة، ومدى تطبيق أنظمة تكاليف الجودة، ومدى الاهتمام بسياسات تخفيض تكاليف الجودة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة وتوزيعها على مجتمع الدراسة البالغ عدده 38 شركة صناعة أغذية.

      وخَلُصَتِ الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: يوجد إدراك لدى إدارات الشركات الصناعية الفلسطينية لأهمية تكاليف الجودة وتطبق الشركات أنظمة تكاليف الجودة، وتهتم بسياسات تخفيض تكاليف الجودة بدرجة كبيرة في الأبعاد الأربعة (تكاليف الوقاية، تكاليف التقييم، تكاليف الفشل الداخلي، تكاليف الفشل الخارجي).

      ومن أهم التوصيات ضرورة: زيادة رفع مستوى إدراك إدارات الشركات الصناعية الفلسطينية لأهمية قياس تكاليف الجودة من خلال إعداد دورات وورش عمل، و عقد دورات تدريبية متخصصة للطواقم المحاسبية حول أنظمة تكاليف الجودة، و توعية الشركات بأهمية سياسات تخفيض تكاليف الجودة.

الكلمات الدالة: تكاليف الجودة، الشركات الصناعية، قطاع غزة، فلسطين.