شاركت عمادة التخطيط والجودة بجامعة الأزهر-غزة في عرض تجربة الجامعة، الخاصة بضمان جودة الخدمات التربوية التي تقدمها للطلبة، وذلك ضمن جلسة الخبراء في اليوم الدراسي الذي نظمته جامعة الأقصى تحت عنوان:"الخدمات التربوية بالجامعات الفلسطينية – بين جودة الأداء ورضاء المستفيدين"، بمشاركة عمداء وممثلي الجودة في جامعات قطاع غزة.
وعرض الدكتور علي أبو زيد مساعد عميد التخطيط والجودة مدى اهتمام الجامعة بضمان جودة خدماتها منذ تأسيسها، واستعرض جملة الأنشطة التي تنفذها عمادة التخطيط والجودة بالتنسيق مع كليات ودوائر الجامعة المختلفة، التي كان أبرزها تشكيل مجلس الجودة على مستوى الجامعة، بالإضافة للجان الجودة في الكليات والأقسام الأكاديمية والإدارية، واعتماد وتطبيق برنامج توصيف المساقات الدراسية ومخرجات التعلم المنشودة عبر قاعدة بيانات محوسبة باللغتين العربية والإنجليزية، وتطبيق نموذج تقييم أداء المحاضرين من وجهة نظر الطلبة الكترونياَ.
بالإضافة إلى اعتماد برامج أكاديمية جديدة في الدرجات العلمية الثلاثة التي كان أبرزها، برنامج الدكتوراة في الكيمياء و عدد من التخصصات الهندسية الجديدة.
و أكد الدكتور أبو زيد في عرضه علىأن الطالب يمثل محور العملية التعليمية من خلال الحرص على تقديم خدمات تربوية بجودة عالية تتمثل في توفير بيئة جامعية آمنة و حديثة، مشيراً إلى التوسعة الكبيرة في مباني الجامعة في الحرم الجامعي الجديد، وإلى عدد البرامج النوعية التي تنفذ في كليات الجامعة المختلفة بدعم من مؤسسات دولية، مشيراً إلى أن أبرز مؤشرات الرضا عن خدمات الجامعة يتمثل في ازدياد إقبال الطلبة الجدد على تخصصات الجامعة، ومنافسة خريجي الجامعة على فرص العمل بالرغم من ندرتها، والتقدير العالي من قبل الطلبة وأولياء الأمور لسياسة الجامعة المالية تجاه الطلبة، وكذلك التوسع الملحوظ في الأنشطة والشراكات مع المجتمع المحلي والمؤسسات الدولية.
و عن أبرز التحديات التي تواجه مسيرة الجودة في الجامعة فقد ذكر د. أبو زيد ضعف الإمكانيات المادية المتاحة للجامعة، و الحصار، بالإضافة إلى التطور المتسارع في نوعية المهارات المطلوبة، وفجوة المهارات الناتجة عن ذلك.
و قد أوصى بإعطاء صلاحيات أكبر لعمادات ووحدات الجودة في أنظمة الجامعات الفلسطينية وتوفير الإمكانيات اللازمة لقيامها بدورها، وضرورة توحيد عمل هيئة الاعتماد والجودة في قطاع غزة والضفة الغربية.