واقع تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالكلية الجامعية للعلوم التطبيقية بمحافظة غزة

الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى واقع تطبيق الجودة الشاملة بالكلية الجامعية للعلوم التطبيقية بغزة وذلك من خلال الإجابة على أسئلة الدراسة، واستخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي لتحقيق هدف الدراسة، كما أعدت الباحثة استبانه تضم أربعة مجالات وتم تطبيقها على عينة الدراسة البالغ عددها ( 120) من العاملين بالكلية بواقع ( 88) موظفاً أكاديمياً، (32) موظفاً إدارياً للعام الدراسي الثاني 2007/2008 وتم تفريغ البيانات وتحليل النتائج باستخدام البرنامج الإحصائي SPSS  ولقد توصلت الدراسة إلى أن جميع مجالات الدراسة قد حصلت على درجة عالية حيث تراوحت الأوزان النسبية لمجالات الإستبانة الأربعة ما بين  ((75.44 إلى 69.67)%).وأنه لا توجد فروق بين استجابات أفراد العينة لمجالات الإستبانة الأربعة الخاصة بتطبيق إدارة الجودة الشاملة في الكلية الجامعية تعزي لمتغيرات الدراسة (المسمي الوظيفي, المؤهل العلمي, النوع). ومما أوصت به الدراسة ضرورة نشر ثقافة الجودة الشاملة داخل الكلية بصورة أكثر فعالية وذلك بتفعيل أنشطة وحدة الجودة في الكلية وإعطائها صلاحيات واسعة لتحسين تطبيق الجودة في الكلية، اعتماد وحدة للتخطيط الإستراتيجي والتطوير في الكلية.

Abstract: This study aims at identifying the application of Total quality management system at University College of Applied Science in Gaza. This is by answering the  questions of the study, The scholar used the analytical descriptive approach to achieve the objective of this study. The scholar prepared a questionnaire that includes four fields, and they were applied on the sample study which is 120 employees at the college. 88 of which are academics and 32 are administrative officers in the second semester 2007/2008. The data was filled and results were analyzed by using SPSS. The study concludes that all the fields of the study have a high degree. Relative weighs of the four fields of the questionnaire range from 75.44% to 69.67%, and There is not big difference for the responses of the samples study members of the four fields of the questionnaire that is related to applying Total quality management system at the college. This is mainly attributed to the variables of the study (job title, qualification, type), and one of the recommendations of the study is spreading the conception of Total quality management in the college more efficiently by activating quality unit activities and giving it plenipotentiary to improve quality at the college and establishing a unit for strategic planning and development at the college.