دور الموارد البشرية في نجاح عملية التغيير دراسة تطبيقية على المنظمات غير الحكومية العاملة في قطاع غزة-فلسطين

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أهمية الدور الذي تلعبه الموارد البشرية في المنظمات غير الحكومية العاملة في قطاع غزة ودورها في إحداث التغيير المطلوب وذلك من وجهة نظر مدراء هذه المؤسسات واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي حيث تم استخدام أسلوب جمع البيانات من خلال توزيع نموذج استبيانات قام الباحث بتصميمه لهذا الغرض وقد أظهرت نتائج الدراسة مايلى : - فيما يتعلق برؤية المؤسسة ودورها في نجاح التغيير إن أراء المبحوثين كانت ايجابية ودلت على ضرورة وجود رؤية ورسالة واضحة للمؤسسة وكذلك ضرورة توضيح الهدف النهائي للمؤسسة مما سيساعد في إحداث التغيير.

كما أكدت الدراسة على  تحديد دور كل عضو في فرق العمل لضمان التنفيذ السليم أولا ومن ثم وجود معايير محددة لتحديد المهارات المطلوبة للوظائف الجديدة ثم الاعتماد على الكفاءة والاستعداد والقدرة على التعلم كأساس لنظام الترقيات وأخيرا ضرورة الاعتماد على فرق العمل التي تتحلى بالقدرات الذاتية العالية وهذا كله سيؤدي في النهاية إلى نجاح عملية التغيير.

كذلك أكدت الدراسة على ضرورة توفر قيادة واعدة وذات صفات مميزة أولا ومن ثم ضرورة تعزيز الثقة بين العاملين وتنمية الشعور بالانتماء واخبرا ضرورة الاعتماد على أسلوب المهارات المتعددة للموظف وهذا كله سيؤدي في النهاية إلى نجاح عملية التغيير.

وقد أظهرت الدراسة أيضا انه لابد من تدريب العاملين وتنمية قدراتهم هذا أولا ومن ثم الاعتماد على عدة مصادر لتقييم الأداء وليس على المدير فقط ثم لابد من وجود نظام فعال لإدارة وتقييم الأداء وأخيرا لابد أن يؤكد نظام تقييم الأداء على المهارات والسلوكيات وأنماط الإدارة وهذا كله سيؤدي في النهاية إلى نجاح عملية التغيير.

وأخيرا فقد أظهرت الدراسة أنة لابد من ترجمة خطط التغيير إلى خطط عمل واقعية بمسؤوليات واضحة  ومن ثم وضوح للهيكل التنظيمي ثم لابد من  وضوح الوصف الوظيفي وقوة أنظمة الاتصالات في المؤسسة وأخيرا لابد أن يكون التغيير مجدي اقتصاديا وهذا كله سيؤدي في النهاية إلى نجاح عملية التغيير.

كما خلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها:

 ضرورة وجود رؤية ورسالة واضحة للمؤسسة وكذلك ضرورة توضيح الهدف النهائي للمؤسسة مما سيساعد في إحداث التغيير .   ضرورة تحديد دور كل عضو في فرق العمل لضمان التنفيذ السليم للأعمال والعمل على وجود معايير محددة لتحديد المهارات المطلوبة للوظائف الجديدة والاعتماد على الكفاءة والاستعداد والقدرة على التعلم كأساس لنظام الترقيات وكذلك الاعتماد على فرق العمل التي تتحلى بالقدرات الذاتية العالية وضرورة توفر قيادة واعدة وذات صفات مميزة بما يمكنها من قيادة المؤسسات بشكل فعال والعمل على  تعزيز الثقة بين العاملين وتنمية الشعور بالانتماء و الاعتماد على أسلوب المهارات المتعددة للموظف و تدريب العاملين وتنمية قدراتهم بما يمكنهم من أحداث التغيير المطلوب والاهتمام بوجود نظام فعال لإدارة وتقييم الأداء ووضوح الوصوفات الوظيفية المستخدمة