واقع الاحتراق الوظيفي وأسبابه لدى العاملين في شركة توزيع كهرباء محافظات غزة

ملخص:

هدفت هذه الدراسة إلى تعرف واقع الاحتراق الوظيفي لدى العاملين في شركة توزيع كهرباء محافظات غزة، حيث شملت أبعاد الاحتراق الوظيفي: "الإنهاك العاطفي"، "عدم الإنسانية"، و"تدني الإنجاز الشخصي، وإلى معرفة المسببات التنظيمية لظاهرة الاحتراق، كما هدفت الدراسة إلى تعرف مدى وجود فروق ذات دلالة إحصائية في اتجاهات العاملين نحو واقع الاحتراق الوظيفي تعزى إلى بعض  الخصائص الديموغرافية والتنظيمية لأفراد مجتمع الدراسة، وقد تم جمع بيانات الدراسة باستخدام مقياس ماسلاك للاحتراق الوظيفي والمؤلف من (22) فقرة، ومقياس المسببات التنظيمية للاحتراق الوظيفي والمكون من (31) فقرة تم توزيعها عشوائياً على (69) موظفاً وموظفة من العاملين في الشركة، وأظهرت النتائج توافر درجة متوسطة من الاحتراق الوظيفي لدى موظفي الشركة، وأن هناك توافراً مرتفعاً لمجال الإنهاك العاطفي ومتوسطاً لمجال عدم الإنسانية، بينما كانت درجة مجال تدني الإنجاز الشخصي منخفضة، كما دلت النتائج على وجود المسببات التنظيمية للاحتراق الوظيفي بدرجة كبيرة لدى العاملين باستثناء مجال العلاقات الاجتماعية الذي كان بدرجة متوسطة وكان ترتيب المسببات: (ضعف التحفيز المادي، محدودية صلاحيات العمل، ضغوط العمل، صراع القيم، ضعف العلاقات الاجتماعية)، كما دلت النتائج على عدم وجود فروق بين أفراد العينة تبعاً لمتغيرات النوع الاجتماعي، العمر، وسنوات الخدمة في تصورهم لواقع الاحتراق الوظيفي، وقد أوصى الباحث بضرورة العمل على معالجة مسببات الاحتراق التنظيمي، وزيادة الاهتمام بالعاملين.